Política de Devolución y Garantía: Lo Que Debés Saber
La política de devolución es fundamental para garantizar la satisfacción y confianza de nuestros clientes. A continuación, te explicamos en detalle cómo funciona nuestra garantía, qué productos están cubiertos, y cuáles son las condiciones para realizar un cambio o devolución.
1. Cobertura de la Garantía
Todos los productos cuentan con una garantía de 15 días desde la fecha de compra, siempre que presenten algún defecto o mal funcionamiento. Este período es clave para que puedas comprobar que el producto funciona correctamente.
Importante: La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, o factores externos como humedad o calor.
2. Condiciones para la Devolución
Para que la devolución o cambio sea aceptada, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su embalaje original.
- Contar con todos los accesorios incluidos.
- Estar limpios y sin señales de uso.
- No presentar daños físicos, alteraciones, ni indicios de maltrato.
Si el producto cumple con estas condiciones, se puede optar por:
- Cambio por otro producto igual.
- Devolución del dinero.
3. Productos Excluidos de Cambio o Garantía
Algunos productos no pueden ser cambiados ni devueltos, por razones de higiene o consumo. Estos incluyen:
- Lubricantes.
- Lencería.
- Aceites.
- Perfumes.
4. Daños No Cubiertos por la Garantía
La garantía no aplica en casos de:
- Daño físico intencional o por maltrato.
- Golpes.
- Daños por calor o humedad.
- Daños en partes eléctricas por mojado.
5. Procedimiento en Caso de Reclamo
Para la evaluación de si corresponde el cambio deben acercarse a la tienda.
Conclusión
Nuestra política de devolución está diseñada para proteger tanto al cliente como a la empresa, asegurando que recibas productos en óptimas condiciones y con respaldo. Recordá siempre conservar el embalaje original y revisar bien el producto al momento de recibirlo para evitar inconvenientes.
Si querés más información o necesitás asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte a tener la mejor experiencia de compra.
